13488公测版远程web界面升级最新公测版然后设备就离线了

digicr · 发表于 2018-8-22 15:43:11

远程web升级估计我搞过很多次，没有失败过，但是昨晚我升级过程都没问题，之后一般来说设备会重启，重启之后云端能看见新ip地址就证明设备重启好了。但是这次没有，设备彻底不在线了。设备在外地，那边人和我说设备中间亮黄色灯，有什么办法。

gocloud-xiaowan · 发表于 2018-8-22 15:47:04

您好，黄灯亮起表示网络中存在丢包问题或者DNS不通，请确认现场当前网络状态，如果用户现场网络正常只是云端显示离线，请修改wan口dns配置，如果还是不行可以把序列号与外网IP地址发给我，以便我可以远程查看

鬼谷子 · 发表于 2018-8-22 16:40:09

外地的我现在都不升级了，就怕出问题！本地的基本在云端都给升级了！

邪恶海盗 · 发表于 2018-8-22 17:35:56

在未确定版本升级绝对安全的情况下,不建议远程升级,特别是设备不在身边的时候...

digicr · 发表于 2018-8-23 00:21:11

gocloud-xiaowan 发表于 2018-8-22 15:47
您好，黄灯亮起表示网络中存在丢包问题或者DNS不通，请确认现场当前网络状态，如果用户现场网络正常只是云 ...

谢谢只有序列号没用吧
现场k2p只接光猫拨号出口，未设ddns所以现在我也不知道ip，以前每次升级重启都正常，所以我这次疏忽了，哎。
现在现场告知wifi也上不了网，dns是每次拨号电信分配，如果正常拨上应该不会有太大问题。大约应该是没有拨号出去吧。

gocloud-xiaowan · 发表于 2018-8-23 10:11:04

digicr 发表于 2018-8-23 00:21
谢谢只有序列号没用吧
现场k2p只接光猫拨号出口，未设ddns所以现在我也不知道ip，以前每次升级重启都正 ...

路由本身不能上网那就没办法了，

digicr · 发表于 2018-9-2 05:06:20

gocloud-xiaowan 发表于 2018-8-23 10:11
路由本身不能上网那就没办法了，

要是你告诉我亮黄灯有可能是拨号播出不宽带欠费了就好
路由顺丰寄回看了一下没有问题

我日了狗了，远程升级重启后，电信宽带就欠费了，这他妹的的大半夜怎么让人想到这个。

w19822996 · 发表于 2018-9-3 08:40:43

应该远程指导手机登录路由管理页面看看什么情况。

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