高恪云管理，无法登录路由器，提示出现一个内部错误。

天德 · 发表于 2018-7-12 15:44:50

高恪云管理，无法登录路由器，提示出现一个内部错误。还有个问题，就是高恪云里面，设备列表里面，明明终端是在线的，却显示离线，真的是离线状态，却显示在线。希望官方优化修复。谢谢！！

gocloud-xiaowan · 发表于 2018-7-12 15:48:08

您好请修改路由dns，如问题依旧在请把云账号发过来我们会安排人排查

天德 · 发表于 2018-7-12 16:07:44

请教一下，外网是光猫拔号，路由器是自动获取的IP地址，在那里修改DNS呢？DNS是修改成当地的DNS吗？

gocloud-xiaowan · 发表于 2018-7-12 16:08:35

天德发表于 2018-7-12 16:07
请教一下，外网是光猫拔号，路由器是自动获取的IP地址，在那里修改DNS呢？DNS是修改成当地的DNS吗？ ...

外网设置里面可以添加自定义dns

邪恶海盗 · 发表于 2018-7-12 21:17:51

云端偶尔会抽,急用地话可以用"序列号.luyou.gocloud.cn:端口号"来远程访问路由...

gocloud-xiaowan · 发表于 2018-7-13 10:10:33

您好问题解决了吗

天德 · 发表于 2018-7-14 00:11:01

你好，我在网络设置下面有个DNS，已经填了两个DNS，要不要打勾强制使用DNS代理呢？我在这里设置了DNS,在接口概揽中，DNS还是显示光猫默认DNS192.168.1.1

另外，我在没修改DNS的情况下，今天可以正常登录了，我现在修改了DNS,具体情况待测。。。。。。。有情况第一时间来反馈，谢谢你们。

天德 · 发表于 2018-7-16 22:39:59

高恪云里远程登录路由器，问题依旧，出现一个内部错误，另一台路由PPPOE拔号，获得了DNS。请官方协助解决一下。

18640401404 · 发表于 2018-7-16 22:59:50

偶尔服务器大姨妈来了和版本也有关系稳定版重来没遇到过

gocloud-xiaowan · 发表于 2018-7-17 10:13:03

天德发表于 2018-7-16 22:39
高恪云里远程登录路由器，问题依旧，出现一个内部错误，另一台路由PPPOE拔号，获得了DNS。请官方协助解决一 ...

把设备云端登录帐号以及序列号发给我

[问题反馈] 高恪云管理，无法登录路由器，提示出现一个内部错误。

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