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[K2] 关于云平台添加设备的求助

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发表于 2017-8-7 10:03:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
高恪AK系列硬件AP隆重上市
本帖最后由 拂晓 于 2017-8-7 10:05 编辑

1、设备:K2
2、版本:4.1.5.10338
3、问题描述:云平台要绑定这台设备,我事先把序列号抄下来,并且设置好了加入云端(新建了项目),但是云端还是没有显示出来,由于这是给老人家用的,所以不懂怎么进路由或者看IP,我在云端输入序列号,可以识别到区域,但是没有IP地址,我有抄MAC下来,但是输入到IP那边,提示IP不对,我看到提示说,可以用IP或者MAC认证,那要在云端哪里输入MAC呢?或者有其他什么别的办法,去现场不可能了,距离太远!
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发表于 2017-8-7 10:06:45 来自手机 | 显示全部楼层
高恪AK系列硬件AP隆重上市
先升级到最新10485
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 楼主| 发表于 2017-8-7 10:13:26 | 显示全部楼层
admin 发表于 2017-8-7 10:06
先升级到最新10485

现在就是没办法去现场操作,远程访问路由升级也要先加入云平台,苦恼!
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发表于 2017-8-7 10:13:59 | 显示全部楼层
您好,您的这样问题先升级10485看看,如果不行的话,加我QQ3004958523,我帮您看看。
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发表于 2017-8-7 10:14:18 | 显示全部楼层
方法一、路由管理页面中,设备管理-》加入云端,手动填写云端帐号,项目id为空即可,点击保存设备会自动添加云端
方法二、确认路由器外网ip,(真实ip,并非运营商给的私用地址),云端手动添加
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 楼主| 发表于 2017-8-7 10:17:20 | 显示全部楼层
方法我都懂!就是没办法现场去操作...5小时的动车,为了加一个云平台,
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发表于 2017-8-7 10:28:19 | 显示全部楼层
云账号跟设备序列号私信给我
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 楼主| 发表于 2017-8-7 10:52:43 | 显示全部楼层
GOCLOUD小舒 发表于 2017-8-7 10:13
您好,您的这样问题先升级10485看看,如果不行的话,加我QQ3004958523,我帮您看看。 ...

感谢,已经解决,省了动车费
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 楼主| 发表于 2017-8-7 10:53:31 | 显示全部楼层
解决办法是内部方法,麻烦工程师了!
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发表于 2017-8-7 14:53:45 | 显示全部楼层
拂晓 发表于 2017-8-7 10:52
感谢,已经解决,省了动车费

高恪的免费服务杠杠的吧.以后还有私人服务哦
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