一台K2P刷的高恪突然云平台连接不上

hfsp

这台设备原来绑定好好的，现在手动添加也不行，按序列号、外网IP或MAC地址填写，总是提示MAC地址不对或外网IP检测不到
可输入的MAC就是在K2P中看到的WAN处的MAC地址呀，外网IP由于是家庭光纤IP不固定用网页检测到的电信IP也不过，在K2P中加入云端处，已经填写好了我的云平台帐号现在也不行，这是为什么？
当然我用的MAC地址格式是按高恪软件中的比如AA:BB：。。。

gocloud-xiaowan

系统管理》加入云端配置云帐号后重启下路由看看如果还不行提交工单看看

邪恶海盗

在这里添加...

hfsp

邪恶海盗 发表于 2019-3-22 23:05
在这里添加...

项目ID怎么得到 的？这儿加了云帐号就是不行。

hfsp

gocloud-xiaowan 发表于 2019-3-22 22:06
系统管理》加入云端配置云帐号后重启下路由看看如果还不行提交工单看看

这个加入不了，云平台看不到也能提交工单？

邪恶海盗

hfsp 发表于 2019-3-23 13:37
项目ID怎么得到 的？这儿加了云帐号就是不行。

你填我的试试,另外检查一下会不会是在云端的回收站里

hfsp

邪恶海盗 发表于 2019-3-23 19:07
你填我的试试,另外检查一下会不会是在云端的回收站里

回收站肯定没有的，这个我还是知道的哈，谢谢！那个ID一直没填其它设备正常的可添加上的。

admin

楼主可以到路由右上角点击反馈，允许技术专家访问你的设备，  然后提交工单， 并回复下工单号， 我们技术会跟进。

hfsp

admin 发表于 2019-3-24 11:13
楼主可以到路由右上角点击反馈，允许技术专家访问你的设备，  然后提交工单， 并回复下工单号， 我们技术会 ...

谢谢！前天就提交了工单：1001650

admin

hfsp 发表于 2019-3-25 09:56
谢谢！前天就提交了工单：1001650

@gocloud-xiaowan