哪位大神帮忙处理一下工单，感激不尽

raosongyu

工单号：
1001223、1001224
详情：1001223：主路由：X86系统高恪软路由，AP：K2P刷的高恪AP，主路由一直无法识别到AP，就无发下发配置等情况
详情：1001224：识别不到扩展四口网卡，网卡是intel-I350-T4芯片。主路由配置：服务器771主板，4G内存，主板自带2网口，扩展了一块4口网卡。目前识别不到该4口网卡

gocloud-xiaowan

您好，路由ap管理仅仅对我们卖的的硬件ap支持，刷的ap固件只能通过云平台下发配置，或直接登录ap设置，无法识别网卡问题建议先确定网卡本身硬件正常使用，重新刷下机看看，如果还是不行只能等节后研发查看了，另外该网卡怎么连接的，如果是usb的话就算了，这个形式的不支持

raosongyu

gocloud-xiaowan 发表于 2018-12-31 22:49
您好，路由ap管理仅仅对我们卖的的硬件ap支持，刷的ap固件只能通过云平台下发配置，或直接登录ap设置，无法 ...

关于AP的问题，感谢你的讲解，关于网卡问题，网卡没有任何问题，网卡是PCI网卡，刷X快都可以正常识别的。

gocloud-xiaowan

raosongyu 发表于 2019-1-1 08:02
关于AP的问题，感谢你的讲解，关于网卡问题，网卡没有任何问题，网卡是PCI网卡，刷X快都可以正常识别的。 ...

您好，跟研发沟通了下，该网卡驱动我们是以编译至固件了，如果还是不行的话请把完整硬件邮寄至我司，以便我们更快排查该问题，谢谢
地址：上海市浦东新区九洲中心蔡伦支路85弄95号a202室
400电话：4006665691
联系人：王工
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